Анатомия медицинского маркетинга
/
Медицинский маркетинг - это отрасль, где по-прежнему полагаются на старую школу реферальных программ и ТВ. Сегодня поговорим о свежем подходе к медицинскому маркетингу.
Read More
Бизнес-инструменты по привлечению пациентов
/
Если вы не новичок в сфере здравоохранения, то знакомы со SWOT-анализом (оценка сильных, слабых сторон, возможностей и угроз) - это проверенный и испытанный подход, который использовался десятилетиями для создания маркетингового плана. В цифровую эпоху нужно уметь делать больше для достижения успеха.
Read MoreПривлекаем пациентов с хроническими болезнями
/
70% расходов на медицинские услуги приходится на пациентов с хроническими заболеваниями. Однако, это вовсе не значит, что эти люди сразу побегут на прием в вашу клинику, увидев объявление в Яндексе. Такие пациенты требуют особенной коммуникации и грамотного взаимодействия.
Read MoreКак руководству клиники разобраться в статистике?
/
Что на самом деле означает рост трафика? Как взаимодействуют пользователи с сайтом? Какие каналы привлекают пациентов?
В статье краткое резюме о том, как разобраться в статистике, понять какие каналы привлечения пациентов работают, что следует сделать, чтобы пользователь превратился в пациента.
Read MoreСколько стоит открыть клинику в Москве?
/
Стоматологический бизнес прельщает, но так ли прибыльно это направление? Что стоит учитывать при открытии и какие нюансы ждут в процессе? Какова маржинальность стоматологии? Поговорим сегодня о помещении, бюрократии и лицензировании, оборудовании и расходниках, популярных услугах, содержании клиники и других вопросов.
Read MoreКак привлечь пациентов? Психология воздействия
/
Для руководителей и владельцев медицинского бизнеса важно понимать особенности каждого поколения своих пациентов, чтобы эффективно расходовать ресурсы на развитие клиники. Знание нюансов помогает выбрать правильные каналы взаимодействия и особенности подачи информации. Сегодня поговорим о ключевых различиях между группами.
Read MoreКак пациенты выбирают стоматологию?
/
Большинство пациентов уже научились проводить собственное маркетинговое исследование, т. е. звонить в регистратуру и интересоваться ценой лечения, условиями протезирования и т. д. При этом пациенты давно уже разобрались, что действительность может соответствовать рекламе полностью, частично или с точностью наоборот. Чем же они руководствуются при выборе клиники?
Read MoreНегативные отзывы - это способ продвижения клиники
/
Маркетологи часто сталкиваются с жалобами клиентов, но мало кто воспринимает их позитивно. Джаннел Барлоу и Клаус Меллер в своей книге «Жалоба как подарок» учат относится к жалобам с вниманием и без негатива, ведь собирая отзывы клиентов, можно совершенствовать работу компании, не тратя деньги на дополнительные исследования.
Read MoreПочему с сайта нет пациентов?
/
Промахи в поисковой оптимизации SEO являются критическими факторами в маркетинге. Как давно вы проверяли свои позиции в Яндексе или Google по медицинским запросам вашей категории? Грубые ошибки в поисковой оптимизации встречаются в нашей практике регулярно.
Read MoreДорогая ошибка: консультация пациента по телефону
/
Медицинские учреждения часто просят нас послать "тайного пациента", чтобы иметь независимую оценку по качеству обслуживания. Недавно мы обнаружили, что врач пытался быть услужливым с пациентами и предлагал "по мелким" вопросам звонить ему лично на мобильный. "Мелкие вопросы" на практике оказывались полноценными консультациями и пациенты отказывались от повторных визитов в клинику.
Read MoreМетрики сайта и KPI клиники
/
Сайт клиники - это новая парадная дверь здравоохранения. Важнейшие показатели сайта в Метрики и Google Analitics - цифры, которые отслеживают производительность зачастую игнорируются не только руководством клиник, но и самими маркетологами. Давайте разберемся, где вас обманывают.
Read MoreКак клинике получить хорошие онлайн-отзывы?
/
Многие руководители клиник негативно относятся к онлайн-обзорам и считают их покупными. Однако, положительные обзоры на посещение клиники вселяют больше уверенности, и наоборот негатив порождает сомнения. Сегодня поговорим о простой, но эффективной идее, как добиться обратной связи от довольных клиентов.
Read MoreКак измерить эффективность медицинского маркетинга?
/
Будет ли врач назначать лекарства, не зная, что это работает? Конечно, нет. Так зачем продолжать маркетинговые кампании без каких-либо данных, подтверждающих их ценность? Если вы вообще занимаетесь каким-либо маркетингом, жизненно важно иметь систему измерения его эффективности.
Read MoreПациент увольняет врача
/
Исследования показывают, что длительное ожидание снижает удовлетворенность пациентов и повышает вероятность получения плохой оценки. Следовательно, один пациент «увольняет доктора», чтобы никогда не возвращаться. Кроме того, онлайн-обзоры и комментарии подталкивают потенциальных пациентов к визиту к вашему конкуренту.
Read MoreПлохой отзыв пациента. Что делать?
/
Время от времени мы видим новости о врачах и руководителях медицинских учреждений, которые решают обратиться в суд. Мы сочувствуем разочарованию и откровенному гневу, ведь действительно отрицательные комментарии и онлайн-обзоры могут быть неверными, недобрыми и заказными. Но подавать в суд на пациента за отрицательный комментарий - плохая идея.
Read More
