Чем социальные сети могут помочь медицинскому бизнесу?
/В последнее время о влиянии социальных сетей на успех бизнеса говорится слишком много. Кто-то вообще высказывает предположения о том, что в скором временем SEO если не изживет себя, то уж точно сдаст позиции, уступив SMM. В основном же звучит песня о том, что социальные сети могут помочь увеличить прибыльность бизнеса, привлечь новых клиентов и т.д. Говорится об этом уже как несколько лет.
Несомненно, социальные сети оказывают огромное влияние на жизнь людей. Если на западе Facebook становится интернетом внутри интернета, где можно найти практически любую информацию, пообщаться с человеком, который живет на другом конце планеты, то в России в качестве такого «интернета» выступает Вконтакте. Время, которое пользователи тратят на социальные сети – колоссальное. Поэтому не удивительно, что маркетологи устремили свои взоры именно на эту сферу и сейчас всячески пытаются продать данную услугу представителям бизнеса.
Трафик разный бывает
А ведь все логично: большая часть интернет-пользователей имеют аккаунты в Facebook (в рунете – в Вконтакте), они проводят довольно много времени на страницах этих социальных сетей (в этот список можно добавить и Twitter, и Pinterest, и т.д.), так почему бы не продать им что-нибудь? Вроде, логично, да не очень.
Вы пробовали на сайте, посвященному онлайн играм, предлагать банковские услуги? Уверен, что найдутся те, кто откликнется на ваше предложение и возьмет кредит либо оформит банковскую карточку. Только сколько будет таких людей из, допустим, ста тысяч посетителей игрового сайта?
Да, с социальными сетями все несколько проще: по некоторым параметрам можно определить свою целевую аудиторию и настроить таргетинговую рекламу таким образом, чтобы реклама показывалась потенциальным клиентам. Можно создать группы и начать ее активно рекламировать, призывая пользователей вступить в нее. Но стоит ли это того?
Почему Facebook никогда не сможет заменить Google
Зачем люди заходят в Facebook? Чтобы скоротать время, посмотреть веселый ролик, пообщаться с друзьями, почитать какие-нибудь новости. Знаете, как девушки идут в огромные торговые центры, чтобы по блуждать по магазинам. И вот гадай, что она в итоге купит: новые туфли или же пудру. Да, в общем-то, и покупать ничего не собиралась, так, случайно получилось.
Зачем люди заходят в Google? Чтобы найти определенную информацию по интересующим вопросам. Тебе нужно узнать формулу сложного банковского процента, и ты идешь в поисковик, где задаешь этот вопрос и уже через несколько секунд получаешь ответ. Если девушке нужна пудра определенной модели, то она идет в Google и пытается найти интернет-магазин с наиболее выгодными условиями.
Так для чего же социальные сети нужны бизнесу?
Компании, предоставляющие услуги из развлекательной сферы, могут использовать социальные сети для привлечения клиентов. Иными словами, они действительно могут рассчитывать, что потратив 1 рубль, получится вернуть 3 рубля. Тут и публичные страницы, и группы, и таргетинговая реклама очень кстати будут. Правда, все равно придется очень сильно постараться.
А если говорить медицину?
Контакт с целевой аудиторией – это то, что социальные сети действительно могут сделать для бизнеса.
Улучшение имиджа, повышение узнаваемости бренда. Все это вряд ли когда-нибудь приведет к быстрому возврату инвестиций, но в долгосрочной перспективе – вполне. В этом смысле публичные страницы (или Brand Pages в Facebook) мне видятся более нужным для компаний маркетинговым инструментом. Туда можно привлекать аудиторию при помощи таргетинговой рекламы, общаться с ней. Возможно, когда-то они вспомнят о вас и воспользуются вашими услугами. Возможно, когда-то они скажут своим друзьям, что где-то о вас слышали.
Нужны клиенты, повышение продаж? Идите в поисковые системы и либо продвигайтесь ТОП, либо используйте контекстную рекламу. Хотите работать на перспективу? Идите в социальные сети. Хотите, чтобы о вашей небольшой компании говори в таком же небольшом городишке? Используйте социальные сети. Быстрые продажи – пока что к Google и Яндекс.
