Рынок медицинских услуг - лабораторная диагностика
/ Medicine
Существенную часть рынка платных медицинских услуг составляет лабораторная диагностика, поскольку 80% информации о состоянии больного врач получает на основании анализа, от результата которого зависит правильность постановки диагноза и последующего лечения.
В 2003 – 2006 годы оборот московского рынка лабораторных услуг вырос с 0,5 млрд. до 1,6 млрд. руб., а в 2007-м достиг примерно 2,4 млрд. руб.: темпы роста те же, что и в целом на рынке платных медицинских услуг.
Растущий спрос на платные лабораторные исследования обусловлен тем, что вся российская медицина становится платной. Людям с хроническими заболеваниями необходимо постоянно контролировать уровень сахара, гормонов, холестерина и прочих показателей. А результатов, например, биохимического или гормонального исследования придется ждать дней десять. В платной же лаборатории примут в любой момент, без всякого направления, анализ сделают за сутки, возможно за пару часов (в режиме CITO при условии двойной оплаты), возможен также приезд на дом или на работу, чтобы взять кровь, а результаты исследования пришлют по факсу или электронной почте. Именно работающие люди все чаще предпочитают обращаться к частному сектору.
Без маркетинга вам будет сложно привлечь пациентов. Даже ваши самые преданные пациенты могут уйти, если вы не вовлечете их. Медицинский маркетинг может увеличить охват, увеличить приток пациентов и сохранить ваш медицинский бренд в их сознании.
Трудно понять, куда вы идете, без четкой отправной точки. По этой причине однозначно стоит потратить время, как минимум на определение вашего целевого рынка и идеальных пациентов и провести SWOT-анализ, прежде чем делать что-либо еще
Вы не можете управлять и масштабировать ваш медицинский бизнес, используя только ручку и бумагу или Excel. Важно использовать систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или специализированную медицинскую информационную систему (МИС).
Обслуживание клиентов имеет решающее значение во всех отраслях, в некоторых больше, чем в других. Но мы все можем согласиться с тем, что качество обслуживание пациентов является приоритетом для отрасли медицины.
Ручное отслеживание звонков занимает много времени и часто требует дополнительного анализа. Например, если пациент отвечает что-то вроде «в интернете» или «в Вконтакте», важно попросить его указать конкретное объявление, чтобы ваши сотрудники могли отнести этот звонок к правильной маркетинговой кампании…
Развитие клиники — это не только привлечение новых пациентов. Важно поддерживать их постоянный приток, и опытные директоры клиник знают, что для здорового роста клиники необходимы два других, взаимодополняющих действия: инвестиции в стратегию удержания пациентов и оптимизация работы клиники.
Уровень конкуренции в медицине растет с каждым годом. Те методы продвижения и развития медицинского бизнеса, которые работали раньше претерпели изменения или уже совсем не работают, а какие-то по прежнему актуальны и приносят новых пациентов. В этой статье мы собрали практические маркетинговые тактики, которые помогут…
При правильном подходе создание медицинского контента укрепляет доверие пациентов к вашей клинике и создает с ними долгосрочные отношения. Создание интересного и полезного медицинского контента может быть непростой задачей…
Итак, какие ключевые показатели эффективности (KPI) вам следует отслеживать? В этом посте мы выделим наиболее важные ключевые показатели эффективности, которые должна отслеживать ваша медицинская клиника.
Общение между людьми с каждым днем становится все более цифровым и визуальным. В отличие от текстового контента, видео буквально обращается к вашей целевой аудитории. К тому же видеоконтент может улучшить SEO и рейтинг сайта, если вы не пожалеете время на разработку продуманной маркетинговой стратегии.
