Конкурентный анализ в медицине
/Все этапы медицинской маркетинговой стратегии важны — анализ, постановка целей и тактическая реализация, оценка. Однако трудно понять, куда вы идете, без четкой отправной точки. По этой причине однозначно стоит потратить время, как минимум на определение вашего целевого рынка и идеальных пациентов и провести SWOT-анализ, прежде чем делать что-либо еще. Эти шаги заложат прочный фундамент, на который вы сможете опираться.
Также, если вы действительно хотите вывести свою клинику на новый уровень, вы должны глубже понять сильные и слабые стороны своих конкурентов. Поэтому необходимо проводить анализ своих конкурентов в том числе в области цифрового маркетинга для определения наиболее эффективных маркетинговых стратегий.
Понимание того, какие маркетинговые тактики у вас и ваших конкурентов эффективны, а какие нуждаются в улучшении, — это только начало.
Проведя тщательный анализ конкурентного медицинского рынка, вы сможете выявить пробелы в своем маркетинге, найти творческие способы улучшения своей стратегии, привлечь больше пациентов и расширить свой медицинский бизнес.
Например, если вы хотите, чтобы ваша клиника занимала высокие позиции в Яндекс и Google, вы должны провести конкурентный SEO-анализ и сравнить свои маркетинговые усилия с усилиями ваших конкурентов. Отрасль медицины отличается высокой конкуренцией, поэтому для вашего успеха крайне важно потратить время на то, чтобы понять вашу конкурентную среду и принять обоснованные решения на основе результатов.
Цель конкурентного анализа в медицине
Анализ конкурентной среды в сфере медицины поможет вам определить ваших основных конкурентов и их маркетинговые стратегии. Чтобы провести тщательный конкурентный анализ, вы должны сначала уточнить свою позицию на рынке и уникальную ценность вашей клиники (УТП) для ваших пациентов по сравнению с вашими основными конкурентами.
Преимущества конкурентного анализа для клиники
Проведение конкурентного анализа должно быть непрерывным процессом. Другими словами, процесс, в ходе которого вы продолжаете углублять свое понимание сильных и слабых сторон ваших конкурентов.
Есть ряд бизнес-преимуществ, которые клиника может получить, имея представление о конкурентной среде:
Понимание вашей области охвата (это географическая область, из которой ваша клиника привлекает пациентов)
Поможет лучше ориентироваться на пациентов
Прогнозирование потенциала развития клиники
Понимание того, что предлагают конкуренты
Новые пациенты
Конкурентный анализ является важной частью вашего медицинского маркетингового плана. С помощью конкурентного анализа вы можете четко понять, что делает вашу клинику уникальной. Вы также можете узнать, какие тактики вы должны использовать, чтобы привлечь целевую аудиторию.
Кто ваши конкуренты?
При проведении конкурентного анализа изучите все медицинские учреждения (частные и государственные) с учетом вашего медицинского направления, сегмента целевой аудитории, которые могут являться вашими конкурентами. Как минимум те, которые находятся в вашем районе города, а также по наиболее рентабельным и нишевым услугам/специалистам. Составьте список клиник, которые вы намереваетесь проанализировать и которые представляют текущую или потенциальную угрозу для вас.
Присмотритесь к своим конкурентам
Как ваши конкуренты представляют себя на рынке? Подумайте, какие цвета, стили и шрифты они используют на своих сайтах и в рекламных кампаниях. Есть ли что-то общее в их логотипах? Используют ли они символы или другую иконографию? Как насчет тона их содержания? Формально, непринужденно, серьезно, дружелюбно или беззаботно? Как это соотносится с вашим контентом? Этот анализ может помочь вам разработать более привлекательные способы привлечения более широкой аудитории пациентов.
Обсудите с персоналом вашей клиники
Администраторы и врачи вашей клиники обладают детальными знаниями об услугах, которые предоставляет ваша клиника, о том, как ваши пациенты относятся к вашему медицинскому бренду, а также о конкурентной среде в вашем городе.
Также вместе подумайте над ответами на следующие вопросы:
Когда пациенты не обращаются к вам за медицинской помощью, куда они идут? Ответьте на этот вопрос и затем сверьтесь со списком конкурентов, созданный вами раннее. В контексте вашей линии медицинских услуг, что они делают хорошо и каковы их недостатки? Как конкуренты потенциально угрожают вашему медицинскому бизнесу?
Что особенного и уникального в том, как вы обслуживаете пациентов? Чем отличаются услуги, которые вы предлагаете, или подход вашей команды к оказанию медицинских услуг?
Что бы вы хотели, чтобы ваши пациенты рассказали другим о вашей клинике? Считают ли пациенты, что ваша клиника то место, куда они всегда обратиться за медицинской помощью? Подумайте о своих сильных сторонах и о том, как они поддерживают ваш медицинский бренд.
Кто ваш типичный пациент? Опишите их демографические данные, предпочтения и интересы, а также то, что, как вы знаете, им больше всего нравится в ваших услугах. Т.е. определите вашу целевую аудиторию.
Определение целевого рынка
В зависимости от того каким медицинским направлением занимается ваша клиника будет учитываться, кто составляет ваш целевой рынок. Подумайте, до кого вам нужно достучаться. Например, это пациенты с определенными заболеваниями, люди, живущие в определенной географической области, или это только женщины? Ваш целевой рынок может быть очень конкретным: мужчины определенного возраста, нуждающиеся в установке зубного импланта, живущие в пределах 10 километров от вашей клиники.
Независимо от типа вашей клиники, вы можете определить, кто является вашей целевой аудиторией, и узнать, как выйти на него, рассмотрев:
Демография: пол, род занятий, возраст, уровень образования и доход семьи.
Психография: личность, ценности и привычки
Где их можно найти онлайн? Какие платформы социальных сетей или сайты они часто посещают? Это полезно знать, чтобы вы могли быстрее и проще рассказать им о своей клинике и её услугах.
Как только вы определите кто ваши пациенты и где их найти, сделайте еще один шаг, создав портрет пациента.
Портрет пациента
Портрет пациента — это описание ваших идеальных пациентов. При их создании основывайтесь на своих исследованиях и думайте о потребностях и проблемах ваших идеальных пациентов. Например, у женщины 50 лет, страдающей диабетом, другие потребности, чем у девушки 25 лет, страдающей псориазом.
Как только вы выясните потребности и желания ваших пациентов, вы сможете адаптировать свои рекламные тексты, визуал и подобрать правильные маркетинговые каналы.
Знание своей аудитории — кто они, что их волнует, их вопросы и страхи — имеет решающее значение для написания полезного, увлекательного контента и выделения себя среди конкурентов.
Соберите то, что вы знаете о вашей целевой аудитории и подумайте, есть ли у них особые предпочтения в отношении лечения и получения медицинских услуг. Если возможно, опросите нынешних или бывших пациентов или просмотрите их отзывы.
Спросите, что для них важнее всего, что их привлекло в вашей клинике, что им больше всего понравилось или не понравилось при её посещении.
SWOT-анализ
Ваш конкурентный анализ должен включать ваши сильные и слабые стороны, возможности и угрозы (SWOT). Это позволяет вашей клинике:
Точно оценить свое положение на рынке медицинских услуг
Определить ключевые тенденции рынка
Составить план на будущее
Определить новые возможности
Выявить сильные и слабые стороны конкурентов
Начните с создания списка основных и второстепенных конкурентов. К вторичным конкурентам относятся клиники, которые косвенно конкурируют с вами. Они могут находиться за пределами вашего района или предлагать нишевые медицинские услуги.
После того, как вы составили свой список, проанализируйте услуги каждого конкурента и то, как он продает свои медицинские услуги пациентам. Ваша цель — лучше понять, как ваши пациенты и врачи относятся к вашим конкурентам. Это скажет вам, предлагает ли ваша клиника эквивалентные услуги, лучше или хуже. Это также поможет вам определить любые уникальные ценности или услуги, которые не предоставляют ваши конкуренты, чтобы вы могли сосредоточиться на них в своей маркетинговой стратегии.
Проведите SEO-анализ конкурентов
Конкурентный SEO-анализ помогает определить сильные и слабые стороны сайтов ваших конкурентов относительно их поискового рейтинга. Этот анализ может привести вас к лучшим стратегиям SEO, чтобы ваш сайт превзошел сайты конкурентов на странице результатов поисковый систем (SERP). Сосредоточьтесь на ключевых словах и обратных ссылках.
Используют ли ваши конкуренты одни и те же или разные ключевые слова и фразы?
Какие из ваших ключевых слов или фраз в настоящее время опережают конкурентов?
Какие недостаточно эффективны, в то время как ваши конкуренты занимают более высокое место?
Когда у вас есть список неэффективных ключевых слов, ищите способы улучшить свой рейтинг с помощью дополнительного SEO-контента, оптимизированных изображений для повышения скорости загрузки страницы и увеличения плотности ключевых слов.
Люди ищут информацию используя новые слова и фразы каждый день, поэтому важно следить за тенденциями, чтобы привлекать новых пациентов. Ищите новые ключевые слова, которые не были выбраны вами или вашими конкурентами, с помощью Wordstat.yandex и Google.
Попробуйте занять верхнюю позицию в поиске по релевантному ключевому слову, которого даже нет в поле зрения вашего конкурента. Проанализируйте, чтобы определить самые эффективные ключевые слова, малоэффективные ключевые слова и упущенные возможности.
Не забывайте о создании прочной основы органического контента для поддержки вашего рейтинга в поисковых системах. Органический контент помогает привлечь вашу целевую аудиторию более уникальными способами, предоставляя ценную и полезную информацию, которую они не получают от ваших конкурентов.
Анализ платной рекламы конкурентов
Сосредоточены ли объявления вашего конкурента на функциях клиники, преимуществах или результатах? Если, например, ваши конкуренты подчеркивают удобство, подумайте о том, чтобы сфокусировать свое рекламное объявления на выгоде и результатах для пациентов. Используются ли в объявлениях ваших конкурентов интересные и ценные предложения? Ценные предложения привлекают больше пациентов, что приводит к росту числа новых пациентов и увеличению доходов.
Предлагаете ли вы и ваши конкуренты бесплатные медицинские осмотры или консультации? Обратите внимание на то, где предложение появляется в их объявлениях, и разместите ваше предложение в другом месте, чтобы выделиться на их фоне. Или используйте другое и потенциально более привлекательное предложение.
Помните, что самый простой подход иногда дает наилучшие результаты. Проводите поиск в Яндекс и Google в режиме реального времени и анализируйте, как часто и где появляются ваши конкуренты. Это поможет вам определить новые возможности, определить, как дифференцировать свои услуги и доминировать в результатах платного поиска.
Анализ социальных сетей
Ваш конкурентный анализ также должен рассматривать и социальные сети. Конкурентный анализ в социальных сетях очень важен для изучения того, где находится ваша целевая аудитория и какие рекламные сообщения находят у них отклик. Конкурентный анализ в социальных сетях проинформирует вас о том, как ваши конкуренты взаимодействуют со своей аудиторией.
Социальные сети по-прежнему позволяют медицинским учреждениям общаться с потенциальными пациентами и привлекать их, где бы они ни находились, будь то Вконтакте, Одноклассники, Instagram, YouTube. Вы можете привлечь свою аудиторию с помощью надежной стратегии в социальных сетях. Ваши основные конкуренты, вероятно, также взаимодействуют с вашей целевой аудиторией, поэтому стоит согласовать свою стратегию в социальных сетях с их стратегией.
Анализируйте маркетинговые каналы
У вас есть широкий выбор каналов социальных сетей. Вот почему важно понимать, где вы и ваши конкуренты проявляете наибольшую активность и какие каналы обеспечивают наибольшую вовлеченность. Например, вы можете обнаружить, что ваша целевая аудитория предпочитает Вконтакте. Если вы заметили, что вашему крупнейшему конкуренту не хватает активности в Instagram, рассмотрите возможность увеличения количества постов и контента в этой социальной сети, чтобы привлечь новую аудиторию.
Определите свои отличия
Вплетите то, что делает вашу клинику уникальной и лучшим выбором для ваших пациентов, в свою контент-стратегию там, где это уместно. Это значит:
Отвечать на распространенные проблемы / вопросы пациентов таким образом, чтобы позиционировать вашу клинику как лучший выбор для их решения
Выделить любые уникальные услуги, процедуры или программы или передовых технологий и оборудования
Рассказать о вашем персонале, отмечая любые специальные дипломы, сертификаты, достижения
Превратите свои «слабости» в сильные стороны
Придайте позитивный смысл различиям между вами и вашими конкурентами. Например, если вы представляете собой небольшую клинику, конкурирующую с гигантской сетью, ваш контент может подчеркивать индивидуальный характер вашего подхода в обслуживании, описывая, как ваш дружелюбный, квалифицированный персонал относится к пациентам и их близким как к членам семьи.
Резюме
Конкурентный анализ клиники со временем будет меняться для каждой из ваших маркетинговых стратегий. Вот почему важно регулярно проводить анализ конкурентов, чтобы оставаться конкурентоспособными и даже доминировать на медицинском рынке.
