Предсказуемый и послушный пациент, которого клиники знали вчера, понемногу уходит в прошлое. Сегодня клиники выходят на обслуживание пациентов с совершенно новым профилем. Старый «школьный» маркетинг, который ранее привлекал «пациентов», становится все более неэффективным.