Медицинская стратегия социальных сетей - нужен ли SMM для клиники?
/Социальные сети являются горячей темой для маркетологов в области медицины, хотя навигация по различным каналам не всегда проста. Большинство людей имеют опыт обмена информацией в социальных сетях, поэтому может показаться, что публикация постов для вашей медицинской организации – дело несложное.
Однако это приводит к тому, что многие компании имеют каналы социальных сетей направленные на личную выгоду, которые не обязательно вызывают интерес потенциальных подписчиков. И хотя подписчики не всегда превращаются в клиентов (подробнее об этом позже), большое количество подписчиков в соц. сетях создает более выигрышный образ бренда.
Как многие медицинские организации используют социальные сети
Идентичных социальных сетей, тем более у клиник, быть не может. Тем не менее, мы можем наблюдать подобную картину, когда клиники обновляют свои сети редко и только по какому-либо бытовому поводу:
обновление по часам работы и праздникам
обновленные сведения о предлагаемых услугах
фотографии позитивного персонала
рекламные акции
рекомендуемые медицинские услуги или технологии
Да, это важно для будущих пациентов, для вашей аудитории, знать ваши рабочие часы и быть в курсе ваших предстоящих акций и предложении услуг.
Но будут ли эти вещи побуждать людей следить за вашей страницей в Facebook, Instagram и Вконтакте? Вероятно, не тех людей, которых вы хотели бы видеть в своих подписчиках.
Скорее всего, такого рода стратегии работают с нынешними и бывшими сотрудниками, их друзьями и членами семьи, а также, возможно, с несколькими очень лояльными пациентами. Это все люди, которым не терпится увидеть, что происходит с бизнесом, но будущие пациенты не будут так воодушевлены.
Так что же стоит выкладывать в соц. сетях?
Мы ни в коем случае не говорим, что вы не должны делиться важными новостями о своем бизнесе с вашими подписчиками в социальных сетях—тем более, что большая часть вашей существующей аудитории хотела бы знать об изменении рабочих часов вашей клиники.
Однако для медицинских организаций гораздо важнее делиться контентом, который действительно помогает пациентам и будущим клиентам получить информацию, необходимую им для обеспечения своего здоровья.
Покажите своей аудитории, что вы здесь для них.
Как медицинский работник, вы имеете возможность помочь в уменьшении количества дезинформации с помощью внедрения точной, информативной и своевременной медицинской информации.
Подумайте о том, какие темы могут помочь вашим пациентам избежать чрезвычайных ситуаций со здоровьем, помогут им позаботиться о себе после процедуры или выбрать правильное лечение. Например:
Статистика о том, сколько людей страдает от депрессии, убеждает потенциальных пациентов страдающих схожими проблемами в том, что они не одиноки.
Видеоинтервью с врачом, объясняющим важность прививки от гриппа.
Ссылка на статью (с вашего сайта или другого авторитетного сайта) о том, как определить признаки рака кожи.
Продуманный, актуальный и привлекательный контент показывает людям, что вы всегда думаете об их здоровье, независимо от того, становятся ли они пациентами или нет. Помните, что видео и изображения, как правило, гораздо более привлекательны, чем простые текстовые сообщения.
Действительно ли подписчики важны для вашей социальной стратегии?
Размещение постов в социальных сетях - это отличный способ укрепить свой бренд и получить некоторое количество подписчиков. Но достанет ли это вам пациентов? Скорее всего, нет.
Все больше и больше пациентов ищут клиники онлайн. Но Facebook Instagram, Twitter , Вконтакте и другие социальные сети, как правило, редко фигурируют в их поиске.
Однако все еще есть шанс, что потенциальный пациент столкнется с вашей страничкой Вконтакте во время поиска. А размещение полезного контента в социальных сетях может служить только доказательством вашей приверженности делу оказания помощи пациентам.
Facebook ,Instagram и Вконтакте—это способ привлечь больше пациентов с помощью социальных сетей, особенно с помощью платной рекламы в социальных сетях.
Как привлечь пациентов из Facebook, Instagram, Вконтакте
Когда мы говорим о маркетинге в социальных сетях, мы обычно разделяем его на две категории: органический и платный. Органическая социальная сеть - это просто сеть с органическими интересными постами. Но платная реклама в социальных сетях дает вам возможность завоевать пациентов.
Большинство бизнес-пользователей Facebook и Вк знают о “выделенных постах " — платят за то, чтобы обычный пост выделялся в лентах людей. Но реклама на Facebook выходит далеко за рамки этого. Вы можете точно ориентироваться на нужную аудиторию в нужное время с помощью «призыва к действию». Вы даже можете перенаправить предыдущих посетителей на ваш сайт, чтобы увеличить их шансы на конвертацию.
Суть в том, что размещение информации в ваших профилях в социальных сетях может помочь укрепить ваш бренд. Но это вряд ли поможет вам завоевать пациентов. Если у вас есть ограниченное количество времени или бюджета для социальных сетей, подумайте о том, что наиболее важно для вашей компании. Как правило, кто-то в офисе с удовольствием работает над органическими постами, но вам придется заплатить, если вы хотите, чтобы эксперт курировал ваши объявления на Facebook и ВК, постоянно корректируя их. В любом случае в будущем все это должно окупиться.
