Медицинская стратегия социальных сетей - нужен ли SMM для клиники?
/
Социальные сети являются горячей темой для маркетологов в области медицины, хотя навигация по различным каналам не всегда проста. Большинство людей имеют опыт обмена информацией в социальных сетях, поэтому может показаться, что публикация постов для вашей медицинской организации – дело несложное.
Однако это приводит к тому, что многие компании имеют каналы социальных сетей направленные на личную выгоду, которые не обязательно вызывают интерес потенциальных подписчиков. И хотя подписчики не всегда превращаются в клиентов (подробнее об этом позже), большое количество подписчиков в соц. сетях создает более выигрышный образ бренда клиники.
Как многие медицинские организации используют социальные сети
Идентичных социальных сетей, тем более у клиник, быть не может. Тем не менее, мы можем наблюдать подобную картину, когда клиники обновляют свои сети редко и только по какому-либо бытовому поводу:
обновление по часам работы и праздникам
обновленные сведения о предлагаемых услугах
фотографии позитивного персонала
рекламные акции
рекомендуемые медицинские услуги или технологии
Да, это важно для будущих пациентов, для вашей целевой аудитории, знать ваши рабочие часы и быть в курсе ваших предстоящих акций и предложении услуг.
Но будут ли эти вещи побуждать людей следить за вашей страницей в Facebook, Instagram и Вконтакте? Вероятно, не тех людей, которых вы хотели бы видеть в своих подписчиках.
Скорее всего, такого рода стратегии работают с нынешними и бывшими сотрудниками, их друзьями и членами семьи, а также, возможно, с несколькими очень лояльными пациентами. Это все люди, которым не терпится увидеть, что происходит с бизнесом, но будущие пациенты не будут так воодушевлены.
Так что же стоит выкладывать в соц. сетях?
Мы ни в коем случае не говорим, что вы не должны делиться важными новостями о своем бизнесе с вашими подписчиками в социальных сетях—тем более, что большая часть вашей существующей аудитории хотела бы знать об изменении рабочих часов вашей клиники.
Однако для медицинских организаций гораздо важнее делиться медицинским контентом, который действительно помогает пациентам и будущим клиентам получить информацию, необходимую им для обеспечения своего здоровья.
Покажите своей аудитории, что вы здесь для них.
Как медицинский работник, вы имеете возможность помочь в уменьшении количества дезинформации с помощью внедрения точной, информативной и своевременной медицинской информации.
Подумайте о том, какие темы могут помочь вашим пациентам избежать чрезвычайных ситуаций со здоровьем, помогут им позаботиться о себе после процедуры или выбрать правильное лечение. Например:
Статистика о том, сколько людей страдает от депрессии, убеждает потенциальных пациентов страдающих схожими проблемами в том, что они не одиноки.
Видеоинтервью с врачом, объясняющим важность прививки от гриппа.
Ссылка на статью (с вашего сайта или другого авторитетного сайта) о том, как определить признаки рака кожи.
Продуманный, актуальный и привлекательный контент показывает людям, что вы всегда думаете об их здоровье, независимо от того, становятся ли они пациентами или нет. Помните, что медицинский видеоконтент и изображения, как правило, гораздо более привлекательны, чем простые текстовые сообщения.
Действительно ли подписчики важны для вашей социальной стратегии?
Размещение постов в социальных сетях - это отличный способ укрепить свой бренд и получить некоторое количество подписчиков. Но достанет ли это вам пациентов? Скорее всего, нет.
Все больше и больше пациентов ищут клиники онлайн. Но Facebook Instagram, Twitter , Вконтакте и другие социальные сети, как правило, редко фигурируют в их поиске.
Однако все еще есть шанс, что потенциальный пациент столкнется с вашей страничкой Вконтакте во время поиска. А размещение полезного контента в социальных сетях может служить только доказательством вашей приверженности делу оказания помощи пациентам.
Facebook ,Instagram и Вконтакте—это способ привлечь больше пациентов с помощью социальных сетей, особенно с помощью платной рекламы в социальных сетях.
Как привлечь пациентов из Facebook, Instagram, Вконтакте
Когда мы говорим о маркетинге в социальных сетях, мы обычно разделяем его на две категории: органический и платный. Органическая социальная сеть - это просто сеть с органическими интересными постами. Но платная реклама в социальных сетях дает вам возможность завоевать пациентов.
Большинство бизнес-пользователей Facebook и Вк знают о “выделенных постах " — платят за то, чтобы обычный пост выделялся в лентах людей. Но реклама на Facebook выходит далеко за рамки этого. Вы можете точно ориентироваться на нужную аудиторию в нужное время с помощью «призыва к действию». Вы даже можете перенаправить предыдущих посетителей на ваш сайт, чтобы увеличить их шансы на конвертацию.
Суть в том, что размещение информации в ваших профилях в социальных сетях может помочь укрепить ваш бренд. Но это вряд ли поможет вам завоевать пациентов. Если у вас есть ограниченное количество времени или бюджета для социальных сетей, подумайте о том, что наиболее важно для вашей компании. Как правило, кто-то в офисе с удовольствием работает над органическими постами, но вам придется заплатить, если вы хотите, чтобы эксперт курировал ваши объявления на Facebook и ВК, постоянно корректируя их. В любом случае в будущем все это должно окупиться.
